Cuál es el término de devolución de un producto?

El usuario dispone de 7 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos.  Para poder devolver un producto este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en su embalaje o envoltorio original.  Los pasos a seguir para devolver un producto són los siguientes:

 

Pasos a seguir para realizar una devolución

I) Ponerse en contacto con tiendaparamibebe.com, en la dirección de correo electrónico info@tiendaparamibebe.com, detallando producto a devolver  y número de pedido correspondiente.

II) Mandar el producto a devolver en perfecto estado y en su embalaje original a la dirección facilitada y incluyendo en una parte visible del paquete el código de devolución facilitado por www.tiendaparamibebe.com.

www.tiendaparamibebe.com revisará el estado del producto y procederá a la devolución del importe del mismo al usuario (por la misma vía de pago que utilizó el cliente ).

 

Puedo devolver un producto usado?

Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados  y en su embalaje original a la dirección facilitada y incluyendo en una parte visible del paquete el código de devolución facilitado por www.tiendaparamibebe.com..

 

Quién se hace cargo de los gastos de devolución del pedido?

- El coste del envío del producto a devolver correrá siempre a cargo del cliente

- El importe que reintegrará www.tiendaparamibebe.com.  al usuario será el importe de dicho producto descontando los gastos de envío; en caso que el pedido tuviera gastos de envío gratuitos a efectos de devolución del importe se estipulará los siguientes gasto de envío:

a) Según dimensiones del paquete.

 

En los siguientes casos: envío de un producto o talla diferente a la pedida por el usuario o envío de un producto defectuoso o con desperfectos debido al envío,  www.tiendaparamibebe.com. se hará cargo de todos los gastos de recogida del producto erróneo o defectuoso y del envío del nuevo producto. En estos casos el usuario deberá ponerse en contacto con ,  www.tiendaparamibebe.com  mediante su servicio de atención al cliente para proceder al cambio de producto.

 

Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. 

Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. 

Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, tiendaparamibebe.com procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). 

La forma de pago de la devolución será: 
a) Transferencia bancaria si el pedido se pagó contrareembolso o por trasferencia bancaria 
b) Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito